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山东省“约谈”电商企业 为“双十一”保驾护航
2017年11月09日 21:09 来源:中新网山东

  中新网山东新闻11月9日电 (沙见龙)山东省工商行政管理局9日“约谈”了该省10余家电商企业的相关负责人,对电商企业的网络集中促销进行行政指导,以维护此次“双十一”良好的网络消费环境,保护消费者和经营者的合法权益。 


11月9日,2017“双十一”网络集中促销行政指导座谈会在济南召开。 沙见龙 摄

  当天,2017“双十一”网络集中促销行政指导座谈会在济南召开,京东、苏宁、韩都衣舍等11家电商企业代表在会上从产品质量、消费服务保障、快递运输等方面介绍了此次“双十一”网络促销的相关情况。山东省工商部门从广告发布、消费保障、商标保护、公平交易等方面给予了电商企业指导意见。 

  济南市工商行政管理局总会计师闫一大在会议上表示,“双十一”购物节目前已成为一种消费文化,对青年人的影响较大,对社会网络诚信的塑造、构建具有重要作用。互联网时代的消费行为都是在线上进行的,保障消费者的消费安全、购买产品质量和合法权益应成为互联网企业最重视的方面。电商企业要维护自身名誉和形象,尽到自身的社会责任。 

  据山东省工商行政管理局副局长郭际水介绍,2016年“双十一”当天,山东全省电商商家销售收入37.9亿元(人民币,下同),消费者网购消费支出59.5亿元,在销售和购买力方面山东有巨大潜力。随着互联网的发展,网络交易日趋繁荣,但虚假宣传、假冒侵权、不正当竞争等违法问题也日益突显,促销活动、价格、质量、售后服务等是历年“双十一”期间消费者维权投诉最集中的方面。 


京东、苏宁、韩都衣舍等11家电商企业代表在会上介绍了此次备战“双十一”的相关情况。 沙见龙 摄

  在进行网络经营的过程中,电商平台要严格遵守法律法规,事先公示网络集中促销的期限、方式和规则,诚信经营;不得靠发布虚假销售数据、广告、特价等方式揽客,不能限制、排斥竞争,贬低对手。郭际水指出,先涨价后打折、以次充好、以假充真等行为将受到严厉打击。此外,电商企业要重视商品售后工作,依法承担网络交易商品7日内无理由退货、先行赔付等义务,积极解决网络交易纠纷。 

  郭际水表示,下一步,山东省各级工商和市场监管部门将进一步发挥各项职能,探索建立新型网络市场监管体系,推进山东网络市场健康发展。“同时提醒广大消费者,要详细了解促销规则,谨慎下单,谨防虚假宣传、低价陷阱,保留好电子订单和付款记录等证据,依法保障自身合法权益”。 

  记者在现场了解到,2017年“双十一”前夕,山东省工商行政管理局开通了消费维权“绿色通道”,以进一步提高消费纠纷调处效率,快捷高效地维护消费者合法权益。(完)

编辑:郝学娟