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电商乱象何时休?重拳监管亟待出击
2018年11月29日 10:21 来源:中新网山东新闻

  中新网山东新闻11月28日电(王昊)继“双11”“黑色星期五”之后,“双12”即将杀到。在移动互联网和物流产业快速发展的今天,电商行业在带给人们生活便利的同时,也暴露出诸多问题,真假货物难辨、刷单状况不止、投诉无门……众多乱象亟待重拳监管出击。 

  近年来,各电商平台都曾陷入产品真伪问题,侵犯消费者权益。同一款产品在同一电商平台能找到大量卖家,商品价格和品质往往相差悬殊,给用户网购带来不少困扰。也有不少网友表示,越来越多电商为了在购物节促销产品,竟对部分产品先涨价,后降价。调查发现,有些商品虽然参与“双11”促销活动,但价格并不实惠。不良商家随意更改产品价格,造成促销活动优惠假象,误导消费者。 

  在笔者看来,这些问题的出现首先在于电商产业监管难以落实。虽然监管系统在电商服务发展初期就已成型,如各大电商平台的卖家信用评分和售后买家评论机制,很大程度上对电商服务质量提供一定保障。但目前仍存在卖家利用“给好评送赠品”或直接雇用水军等不正当方式来提升店铺好评率,扰乱电商市场。工商执法等相关部门必须进一步承担起电商监管的责任。任何观望、等待情绪,消极、畏难情绪都要不得,早研究、早立法、早监管。在具体的电商立法上,中国应结合国内电商市场的具体情况,制定出一套具有中国特色的电子商务法律,为维护消费者自身权益提供保障。 

  与此同时,消费者自身也要提高理性消费意识。在选购商品时增强目的性,根据自身需要选购商品,拒绝盲目消费;消费时可通过多家电商平台、不同网店进行比较,做到货比三家、价比三家,避免掉入电商虚假促销的陷阱;在购物时,注意保存相关网页和付款凭证,索要发票,保留相关凭据,以便事后维权。 

  电商服务的发展为人们生活提供了便利,也是中国企业和经济发展的机遇,但也给电商服务的管理带来巨大挑战。乱象整治,非一朝一夕之功。完善的监管系统是对消费者权益的保护,也是经济健康发展的保证。电子商务不是法外之地,常态化监管才是消费者的期盼。(完)

编辑:孙婷婷