首页频道—正文
中行淄博分行专题服务提升工作 强化员工业务能力
2019年12月27日 11:01 来源:中新网山东

  中新网山东新闻12月27日电 中行淄博分行高度重视服务提升工作,通过提升服务质量、服务水平,强化员工业务能力,持续提高客户满意度。近日,该行再次召开会议,对服务工作进行专题研究,专门部署。

  会议要求把做好优质高效服务,提高客户满意度,作为2020年的工作重点。一是把服务工作做细,细节服务见真功夫,以打造一流银行品牌为目标,态度热情、语言规范、业务专业,让客户从服务细节上感受到温馨,高兴而来,满意而归。二是把服务工作做实,坚持“服务兴行”的经营方针,坚定不移地推进淄博中行标准化服务工作,开展“最美营业厅”和“优秀柜员”评选,激励员工向客户提供优质、规范化的服务。三是把服务工作做出成效,通过以上措施,赢得客户认可,达到“热情·自然·流畅·和谐”的服务状态,形成员工与客户之间真诚、和谐的良好氛围。(完)

编辑:沙见龙