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农发行山东省分行疫情防控期间运营管理工作不断档
2020年02月05日 21:25 来源:中新网山东

  中新网山东新闻2月3日电 为确保疫情防控期间运营服务工作平稳有序开展,农发行山东省分行高度重视,充分利用会议、微信、电话等多种渠道重点强调、提前安排复工后的运营工作,按照“确保维持基本金融服务,保障客户资金不断档”的原则,统筹做好全辖各项运营管理工作,确保疫情防控、客户服务工作“两不误”。

  高度重视,周密部署各项工作

  面对严峻的疫情防控形势,运营管理处提高站位,提前部署,1月30日即对各营业网点节后开门营业情况进行了摸底调查,并结合实际分别制定和下发了《关于做好2月3日收假后营业和运营工作的预通知》和《关于做好延迟复工期间运营服务和管理工作的通知》,组织做好对客服务公告工作,确保各项运营工作落到实处。

  精心组织,确保各项业务连续开展

  切实抓好疫情防控期间工作落实,组织各营业网点按照“既保证业务运作,又减少人员流动”的原则,维持最低营业状态,复工首日尽量安排业务骨干到岗,及时为相关企业办理贷款发放、收回、续贷、展期等业务,确保不影响贷款状态和客户征信。

  减费让利,引导客户线上办理业务

  为有效阻断疫情传播,减少线下人员接触,指导各级行加强与客户沟通联系,免收客户结算业务手续费和开通网银的U盾工本费,引导客户采用电子渠道办理业务,能够通过线上渠道办理的业务一律通过离柜线上渠道办理。

  严格落实,提高疫情防控实效

  组织各营业网点对营业场所和服务设备进行清洁消毒,定期通风,并配备了必要的防护设备和防疫用品,为有需要的客户和工作人员提供免费消毒防疫服务。同时为前来办理业务的客户开辟绿色通道,特事特办,严格落实“测体温、戴口罩、勤洗手”等各项防疫措施,维护员工和客户身体健康。

  截至2月3日营业终了,全省共发放各类贷款10.5亿元,各类授权业务50多笔,为2000多家企业减免了各类结算手续费,新核心系统和网上银行等各类业务系统平稳运行。(完)

编辑:沙见龙