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山东华宇工学院:家用空调日常维保现状的研究
2017年05月14日 17:45 来源:

  “联通杯”山东省第三届大学生社会实践调研报告

  《山东华宇工学院“暖通人”实践团队:

  家用空调日常维保现状的研究》

  学校名称:        山东华宇工学院      

  所属院系:      能源与环境工程学院    

  团队成员:        徐晓悦、李孟茹      

  指导老师:            赵立艳          

  调研时间:    2016年4月-2016年7月  

  一。研究背景

  自改革开放以来,中国经济犹如巨龙腾飞,随着国民生活水平的提高,人们对于家居环境舒适度、洁净度的要求也相应提高;此外,近年来全球气候变暖,气温升高,尤其大城市高层建筑耸立、人口密集、交通拥挤,热岛效应日渐严重,城区高温难忍。种种外界环境因素,促进了我国空调市场的发展;再者,空调产业的发展,使其产业品牌竞争压力增大,空调价格普遍下降,从而被更多的家庭接受。空调从过去的“奢侈品”渐渐“走下神坛”转变为生活必需品,我国家用空调的普及率、渗透率在近几年间迅速增长,“一家一空调”已成为大势所趋,部分高收入家庭已经开始使用“家用中央空调”、“一户多机”。然而,我国家用空调的日常清洗、维护却存在极大问题,有较大一部分家庭对于空调的清洁、维护意识缺失,“不清洗、不维护、用到坏”是绝大多数用户的真实写照。用户对于该方面知识储备量不足,甚至在空调使用中存在一些误区,导致危害使用者健康、空调寿命缩短、售后负担加重、用户使用满意度下降、资源的浪费等一系列问题。因此应尽快提升国民对于家用空调的清洁、维护意识,普及相关清洁、维护知识,完善相关产业发展。

  二。研究目的

  本次研究调查的目的主要是:了解我国家用空调日常维护管理现状;提高用户对于家用空调的相关知识储备,使其对空调正确的维护管理;从而有效地减少售后率,减少空调能耗,提高空调使用年限,从而做到节能环保,促进可持续发展。

  三。研究方法

  文献参考法、问卷法、访谈法

  四。研究过程

  4.1课题确定

  现在我国家用空调的普及率很高,但是相关维保知识却没有普及,造成了家用空调使用误区过多的情况,而本人是建筑环境与能源应用工程专业的一名学生,对于家用空调的相关知识略有了解,具有较为广泛的相关专业知识资源。因此确定了本次的研究课题——家用空调日常维保现状的研究。

  4.2查阅相关文献,编写调查问卷

  利用学校图书馆、网络、本专业相关课本,了解了家用空调相关知识,编写了调查问卷。为了更好的反应不同人群对家用空调知识的了解情况,我将调查问卷采取两种方式发放:一是纸质调查问卷100份,主要调查群体为本校建筑环境与能源应用工程专业和暖通空调专业的学生,发放100份回收100份;二是利用问卷网制作网络调查问卷,主要调查群体为非专业人员,利用网络调查,方便快捷,共收到答题105份。

  随后对每道题的数据进行整合,制作图表(示例如下)。

  详细调查结果如下:

Q1:选购空调时你考虑的主要因素有?(多选)

答案选项 专业相关人员 非相关人员

房间面积 50% 25%

空调品牌、口碑 60% 76%

空调价位 32% 60%

是否节能环保 67% 48%

销售的推荐 13% 24%

Q2:安装空调至今的清洗频率是?

从未清洗过 34% 51%

清洗一至两次 40% 21%

定期清洗 26% 28%

Q3:安装空调至今的检修频率是?

从未检修过 55% 67%

检修一至两次 30% 20%

定期检修 15% 13%

Q4:安装空调至今是否补充过制冷剂?

22% 17%

78% 83%

Q5:一般情况下,如何设置空调温度?

直接调到最高(低)温 3% 9%

看情况随便调 62% 57%

设置空调建议温度:夏26℃,冬18℃ 35% 34%

Q6:是否有过站在空调下,直吹的情况?

经常 15% 14%

偶尔 50% 60%

从没有过 35% 26%

Q7:使用空调时,下列哪种情况更符合你?

为保持室内温度,门窗紧闭 46% 63%

定时开窗通风 54% 36%

Q8:一般情况下,温度极端天气时空调运行时间为?

感觉到温度舒适就关闭 27% 30%

过冷(夏)/过热(冬),再关闭 61% 52%

有人在室内就运行 12% 18%

Q9:你觉得你对空调使用、维保知识了解程度为?

不了解 0 28%

知之甚少 47% 43%

了解一些 53% 29%

精通 0 0

  由此可见,本专业人员的相关知识储备明显比非专业人员高,因此家用空调专业知识的普及迫在眉睫。

  4.3对专业教师进行访谈

  对《建筑冷热源》老师进行访谈,老师就家用空调可能出现在的污染部件进行了讲解:

  (1)空调机体外壳和裸露部分,及其他易受污染的部件。

  (2)过滤网清洗,是清洗的核心,清洗中最重要部位。

  (3)冷凝器和蒸发器部分,比较少见,与维修结合在一起。

  对《暖通空调》老师进行访谈,老师就售后问题进行了讲解:

  家用空调的售后问题主要可以概括为——“漏、堵、断、烧、卡、破”。六项售后问题的具体解释如下:

  (1)漏:制冷剂泄漏、电气(线路、机体间)绝缘破损引起的漏电等。

  (2)堵:制冷系统脏堵与冰堵、空气过滤器堵塞、进风口或出风口堵塞等。

  (3)断:电气线路断线、熔断器熔断、过载保护器或压力继电器的触点断开等。

  (4)烧:压缩机的绕组、风扇电动机的绕组、电磁阀线圈、继电器线圈等烧坏。

  (5)卡:压缩机、风扇、轴承被卡住等。

  (6)破:压缩机阀片破损、活塞拉毛、风扇扇叶断裂破损等。

  4.4查阅文献,整理调查信息,编纂研究论文

  根据调查问卷的数据,教师访谈得到的信息资料,逐条分析家用空调中存在的问题,并查阅书籍、网络,对误区的弊端进行合理的解释,提出相关的建议,编纂研究论文。

  五。研究结果

  5.1家用空调日常使用中的误区总结

  1.空调温度设置过低或者过高

  在高温或者低温此类极端天气,很多用户为了舒适度,为了能快速的感觉到空调带来的冷意或者暖意,将空调温度设置的过高或者过低,其实这种做法是不可取的。这种行为不仅会增加空调耗电量,产生过高的电费,造成资源的浪费,经济效益、环保效益低下,而且会造成室内外过大的温差,对于人体损害也极大,极为不利于使用者的身体健康。而且长时间高负荷运行,会导致空调的使用寿命缩短。建议空调温度与屋外的温差控制在5℃左右,这样不仅体感舒适而有利于空调的保养。

  2.长时间使用空调,不通风,新风量不足

  很多家庭,每次开空调时,为了维护冷气或者热气,门窗紧闭。如若遇见长时间的高温天气或者低温天气,空调也长时间运行,不注意通风换气。具有新风系统的空调所受影响还小,而很多空调甚至没有新风系统,自始至终都是同一部分空气在房间内循环,空气不新鲜,而且容易滋生细菌,这种行为极其不利于使用者的身体健康。现在空调功能多样,比如携带负离子、自动换气等功能,即使如此,我们也应该在使用空调一定时间后开启门窗换气通风,这样有利于室内空气洁净度的保持,有利于使用者的身体健康。

  3.空调从不进行清洗、维护

  如果问你,你家的马桶和空调哪个更脏一些?大家肯定都选择马桶,但是事实上,专家检测指出,88%的空调细菌总数超标,脏的程度完全不亚于马桶。在日渐炎热的夏季,空调使用频繁,而日常清洗不到位,空调在带来凉气的同时也带来了不少毒气,危及使用者的健康,尤其婴幼儿抵抗力低下,首当其冲。中国环境科学学会室内环境与健康分会,在对上海、北京、深圳等地的家用空调进行入户调研后发现,国内88%的空调细菌总数超标,84%的空调霉菌总数超标,空调上检出的细菌最高可达每平方厘米91259个,超过标准每平方厘米细菌总数≤100个近40倍,最严重的超标可达近百倍。

  由此可见,在所有的家用电器中,其实空调的积尘污染最为严重,然而空调的清洗、维护却是最容易被用户忽略的。很多家庭缺乏维保空调意识,自从空调安装以后,长年累月的使用,未做到按时进行清洁、维护,直到发生故障。一般建议在夏季使用前或者秋季使用后需对空调进行一次清洗维护保养。空调长期使用后由于静电作用和多次反复的空气循环,过滤网等表面沉积了大量灰尘、污垢以及有害细菌,如果不进行清洗直接使用,空调吹出的空气则夹带污染物,容易产生异味、滋生细菌、污染室内空气,对于人体伤害极大。而且长时间不清洗会导致空调制冷、制热效果下降,导致空调的耗电量提高,空调产生噪音量也会增加,严重时甚至对于空调的“心脏”——压缩机造成严重损伤,使空调产生故障,缩短空调使用寿命。

  4.空调频繁开关机

  有些用户为了节约电费,或者为了身体健康减少空调使用时间,觉得稍微凉快或者暖和后,就将空调关机,而过一会儿感觉太热或者太冷又将空调打开,如此频繁的开关机其实对空调损伤极大,频繁开关会造成空调频繁启动,对压缩机造成损伤,而且空调启动时的电流强度比运行时大得多,这样不仅不会节约电费,而且更为耗电。

  5.在大空间使用小功率空调

  有些用户在选购空调时不考虑自己的房间大小,为了节约成本,直接选用小功率的空调,其实这样反而损耗更大。当定频空调感测到室内温度和设定温度基本相当后就会停机以节省电能和保持温度,变频空调则会在此时保持一定的制冷能力而保持室内温度恒定。可见,两种空调都是以最终维持室内温度恒定为目的。因此如果空间过大、空调功率过小,温度感应器可能感应到无法维持温度恒定,则会消耗更高的电能来提供冷量或热量,因此造成更高的能耗。

  6.追求舒适,空调直吹

  在高温或者低温的极端天气,很多用户为了追求快速达到舒适温度,而站在空调前,很明显这种方式不利于使用者的身体健康,夏日空调直吹,身体体温急剧下降,很有可能会造成感冒、头痛等病症。

  7.空调长时间不用,突然直接开启

  空调最好保持一个月开机一次的使用率。空调的压缩机中含有大量润滑油,如果长时间不使用,润滑油可能会凝结,再次使用可能会造成压缩机卡死。

  5.2建议

  1.国家完善相关规范,普及空调维护管理知识

  我国近年来一直在走可持续发展的道路,尤其注重能耗问题,追求节能环保。空调清洁、维护管理的不足造成能耗增加、空调寿命缩短,从而造成资源浪费。因此出于节能环保的角度,国家应出台、完善相关政策规范,普及家用空调维护管理知识。另外,可通过公益广告等途径,提醒用户错误使用空调的危害,普及相关知识。再者,应出台相关扶植政策,大力支持和鼓励空调清洗维护产业的发展。

  2.厂家完善产品日常使用手册

  从各项售后问题的具体解释和用户在使用家庭空调的误区分析可以看出,如果用户能够避免使用中的种种误区,可以有效地避免一部分售后问题,减少售后率,从而减轻厂家的售后压力,提高消费者的满意度,增强厂家的口碑。因此厂家可以在家用空调运行维护知识普及上下功夫。例如:厂家在出产产品时配备的使用手册中加重清洁、维保的部分,可以以此减轻因用户错误使用设备造成的售后问题。

  3.销售人员、安装人员在消费者购买时普及相关知识

  空调销售、安装是与消费者有直接接触的两个行业,由他们向消费者传播相关的空调清洁、维护知识是最方便快捷的。但若想达到目标需要厂家与之协调,此外这两个行业的相关人员也熟练的掌握相关知识,因此可行性不是很高,但也是一个可努力的方向。

  4.发展空调清洗、维护产业

  我国的空调清洗、维护产业发展不足,消费者普遍对其接受度不高,普遍存在着“有事找售后”、“自己洗洗行了”的心理。该产业的发展之路仍旧漫长。此外,市场上的空调清洗剂良莠不齐,关于各种清洗剂是否具有腐蚀性,是否伤害机器,是否清洗干净?各方各执一词,从而导致消费者的迷茫和不信任。发展空调清洗、维护产业首先需要解决的就是建立消费者的信任感,提高消费者的接受度。

  总结

  随着经济的发展、生活水平的提高,家用空调的普及率越来越高,运行维护管理问题应运而生。提高消费者的相关知识储备,使其对空调正确的维护管理,可以有效地减少售后率,减少空调能耗,提高空调使用年限,从而做到节能环保,促进可持续发展。因此,消除消费者关于家用空调的使用误区至关重要,为此需要消费者、国家、产品厂家、销售、安装、清洁维护等相关产业的共同努力,共同提高家用空调的日常维护管理水平。

编辑:郑海洋